Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍO

En Dakotha Store queremos que recibas tus productos de manera segura y oportuna. Por ello, hemos establecido las siguientes políticas de envío para brindarte información clara sobre la preparación, despacho y entrega de tus pedidos.

1. Procesamiento de pedidos

Los pedidos se procesan en un plazo de [2] días hábiles después de confirmarse el pago.
No realizamos envíos los fines de semana ni feriados.
Si hubiera algún retraso en el procesamiento, te notificaremos por nuestros canales de contacto.

2. Métodos y tiempos de envío

Ofrecemos diferentes opciones de envío:

Envío estándar: entrega estimada en [3] días hábiles.
Envío express: entrega estimada en [1] días hábiles.
Envío gratuito: disponible para pedidos mayores a 59.99 soles .

Los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación del destinatario, disponibilidad del producto y factores externos relacionados con el servicio de transporte.

3. Costos de envío

Los costos de envío se calculan al momento de realizar la compra, según el destino y el método de envío seleccionado.
En algunos casos, ofrecemos envíos gratuitos en compras superiores a 59.99 soles.

4. Cobertura de envío

Realizamos envíos a Lima y diferentes ciudades del Perú mediante las diferentes empresas de mensajería.
Algunas zonas alejadas o de difícil acceso pueden tener condiciones o costos de envío especiales.

5. Seguimiento del pedido

Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento.
Puedes rastrear tu pedido en la página de la empresa de mensajería.

6. Recepción del pedido

El cliente deberá proporcionar correctamente sus datos de entrega, incluyendo nombre, teléfono, dirección, distrito y referencias.
Recomendamos verificar el estado del paquete al momento de recibirlo.
Si el paquete presenta daños visibles, recomendamos tomar fotografías o videos y comunicarse con Dakotha Store dentro de los 3 días calendario.

7. Retrasos en la entrega

Dakotha Store trabaja para cumplir con los tiempos estimados de entrega. Sin embargo, pueden producirse retrasos debido a:

Alta demanda de pedidos.
Días festivos.
Condiciones climáticas.
Problemas de transporte.
Incidencias del operador logístico.
Situaciones ajenas a Dakotha Store.

En estos casos, te mantendremos informado cuando sea posible, cualquier comunicación podrá ser enviada o recepcionada mediante dakotha.storee@gmail.com

8. Pedidos no recibidos

Si el cliente no se encuentra disponible para recibir el pedido, proporciona una dirección incorrecta o no puede ser localizado, el operador logístico podrá realizar un nuevo intento de entrega según sus condiciones.

Si se genera un costo adicional por un nuevo envío, este podrá ser asumido por el cliente cuando corresponda.

9. Importante

Al realizar una compra en Dakotha Store, el cliente acepta las condiciones de envío indicadas en esta política.

Si tienes alguna consulta sobre el estado de tu pedido o sobre nuestros envíos, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestros canales oficiales.

Dakotha Store agradece tu confianza y preferencia. 💜